نیویورک، 19 آوریل 2021 / PRNewswire / – Atento SA (NYSE: ATTO ، “Atento” یا “شرکت”) ، یکی از پنج ارائه دهنده برتر خدمات مدیریت ارتباط با مشتری و برون سپاری فرآیند تجارت (CRM / BPO) در جهان ، اعلام کرد که این شرکت فرض کرده است یک موقعیت خط مقدم در مبارزه با ویروس کرونا با راه اندازی Atento توزیع و برنامه ریزی واکسیناسیون عادلانه راه حل ، مشارکت با بتسداارائه دهنده راه حل های مبتنی بر DMI ، شرکت در ایالت مریلند.

راه حل نرم افزاری واکسن COVID-19 Atento موسسات دولتی را قادر می سازد تا میزان تماس ورودی افزایش یافته مربوط به محیط همه گیر فعلی را به راحتی مدیریت کنند و در عین حال اقدامات پیشگیرانه ای را برای تأمین عادلانه توزیع واکسن انجام دهند و برنامه قرار ملاقات ها را برای همه ساکنان در هر شهرستان تنظیم کنند. نرم افزار تازه اعلام شده Atento با تعهد رئیس جمهور ایالات متحده بایدن مطابقت دارد که همه ایالت ها ، قبایل و سرزمین ها هر بزرگسال ایالات متحده را واجد شرایط واکسن COVID می کنند 1 مه.

چالش های لجستیکی ارائه شده از طریق انتقال زیاد هنجارهای فاصله همه گیر و اجتماعی به این معناست که دولت های دولتی نیاز به یافتن راه حل های عملی دارند که از همه مردم ، به ویژه از آسیب پذیرترین افراد محافظت کند ، در حالی که سعی می کنند در اسرع وقت کار کنند تا از کاهش سرعت استفاده نکنند- تلاش کردن

آتنتو توانست در ارائه خدمات سفارشی که به ساکنان امکان می دهد با تهیه برنامه های اطلاع رسانی ، اطلاعات عمومی و برنامه ریزی واکسیناسیون ، اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنند ، از پس چنین چالش هایی برآید.

کارگزارانی که برای یک هدف مشترک از خانه کار می کنند

با تشکر از راه حل کار از راه دور Atento ، [email protected]، ماموران برای کار با خیال راحت از خانه برای کمک به آنها استخدام شدند ایالت مریلند در رسیدن به افرادی که بیشتر در معرض خطر هستند برای کمک به انتصابات

“تیم Atento این راه حل را خیلی سریع به کار گرفت و ظرف دو هفته آماده کمک به ساکنین بودیم. ما توانایی این را داریم که بسته به تقاضا عملکرد خود را بالا یا پایین کنیم و توانایی اداره روزانه 70،000 تماس را داریم.” جان بلکبرن، EVP ، نوآوری های بهداشت DMI و امنیت سایبری.

خبر مرتبط  دقیق ترین خواندن های روانشناختی آنلاین از طریق تلفن یا چت زنده برای سال 2021

راه حل واکسن COVID-19 از Atento به موسسات دولتی اجازه می دهد تا حجم بالایی از تماس ها را کنترل کنند ، و همچنین اقدامات پیشگیرانه را برای ارائه اطلاعات عمومی و برنامه ریزی قرار ملاقات ها برای ساکنان در یک منطقه مشخص انجام می دهند. ویژگی های تماس خروجی به این معنی است که افراد مسن و افراد محروم می توانند در ارائه اطلاعات اصلی و تعیین وقت ملاقات های واکسیناسیون اولویت داشته باشند.

1.4 میلیون نفر ساکن خدمت کردند

“موفقیت برنامه DMI / ایالت مریلند COVID-19 یک کار تیمی در سراسر عملیات ، فناوری اطلاعات و منابع انسانی بود” وسلی اوبراین، معاون بازرگانی آتنتو. “موفقیت برنامه توسط یک فوق العاده امکان پذیر شد یکی اتنتو نگرش تیمی “

این برنامه دارای 94 درصد امتیاز CSAT با 10 هزار نفر ساکن در ماه و 1.4 میلیون نفر از ساکنان کل خدمات است. راه حل هایی مانند این در طول هفته ها و ماه های آینده برای ایجاد یک کمپین موفق تلقیح بسیار مهم خواهد بود که همه در حال تلاش برای نزدیک کردن به بیماری همه گیر سلامتی هستند.

درباره آتنتو

Atento یکی از پنج ارائه دهنده بزرگ جهانی برای مدیریت ارتباط با مشتری و برون سپاری فرایندهای کسب و کار است که از خدمات کمتری برای شرکت هایی که فعالیت های خود را در ایالات متحده. از سال 1999 ، این شرکت مدل تجاری خود را در 13 کشور با نیروی کار 150،000 کارمند توسعه داده است. Atento بیش از 400 مشتری دارد که طیف وسیعی از خدمات CRM / BPO را از طریق چندین کانال فراهم می کند. مشتریان این شرکت از جمله شرکتهای چند ملیتی در زمینه های فناوری ، ، ارتباطات از راه دور ، امور مالی ، بهداشت ، مصرف کننده و مدیریت دولتی هستند. Atento تحت بورس سهام ATTO در بورس اوراق بهادار نیویورک معامله می شود. در سال 2019 Atento توسط Great Place to Work® به عنوان یکی از 25 محل کار جهانی چند ملیتی و به عنوان یکی از بهترین مکانها برای کار شناخته شد. آمریکای لاتین. برای اطلاعات بیشتر www.atento.com

خبر مرتبط  Casepoint دستیابی به مجوز FedRAMP برای راه حل eDiscovery مبتنی بر ابر برای دولت دارد

درباره DMI

DMI یک شرکت راه حل فناوری جهانی است که در استراتژی دیجیتال ، طراحی ، تحول و پشتیبانی تخصص دارد. با استفاده از تخصص شش گروه DMI منحصر به فرد ، در زمینه های هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل ، تجارت ، تجربه ، خدمات مدیریت شده ، تحول و دولت ، DMI ارائه می دهد راه حل های هوشمند تحول دیجیتال که سازمان ها را در آنجا برآورده می کند. متولد دیجیتال ، DMI از سال 2002 برای بیش از صد شرکت Fortune 1000 و تمام پانزده وزارت فدرال ایالات متحده راه حل های مهم و سازمانی ارائه داده است. DMI به بیش از 2500 کارمند در سطح جهانی افزایش یافته است و به طور مداوم توسط تحلیلگران برتر صنعت به عنوان رهبر بازار و همچنین مکان برتر برای کار توسط واشنگتن پست شناخته می شود. www.DMInc.com

اظهارات رو به جلو
این بیانیه مطبوعاتی حاوی بیانیه های آینده نگر است. عبارات آینده نگر را می توان با استفاده از کلماتی مانند “ممکن است” ، “باید” ، “انتظار می رود” ، “برنامه” ، “پیش بینی” ، “معتقد” ، “تخمین” ، “پیش بینی” ، “قصد” تعیین کرد اصطلاحات “ادامه” یا مشابه آن. این اظهارات فقط انتظارات فعلی آتنتو را منعکس می کند و تضمینی برای عملکرد یا نتایج آینده نیست. این اظهارات در معرض خطرات و عدم اطمینان است که می تواند باعث شود نتایج واقعی با آنچه در بیانیه های آینده نگر وجود دارد تفاوت اساسی داشته باشد. به طور خاص ، بیماری همه گیر COVID-19 و اقدامات خارق العاده دولت ها برای محدود کردن شیوع ویروس ، اقتصاد جهانی و صنعت Atento را مختل می کند و در نتیجه بر تجارت ، نتایج عملکرد و جریان های نقدی شرکت تأثیر منفی می گذارد و ، به عنوان شرایط اخیر ، نامطمئن و به سرعت در حال تغییر ، پیش بینی میزان كامل تأثیر همه گیر دشوار است. خطرات و عدم اطمینان شامل رقابت در صنایع بسیار رقابتی Atento است ، اما محدود به آنها نیست. افزایش هزینه خدمات صوتی و داده ای یا وقفه های قابل توجه در این سرویس ها. توانایی Atento برای همگام سازی با نیازهای مشتریان خود برای تغییر سریع فناوری و در دسترس بودن سیستم ها ؛ ادامه استقرار و استفاده از فن آوری های نوظهور ؛ ضرر ، مشکلات مالی یا ورشکستگی مشتریان کلیدی ؛ اثرات روند اقتصادی جهانی بر مشاغل مشتریان Atento ؛ ماهیت غیر انحصاری قرارداد مشتری Atento و عدم وجود تعهدات درآمد. نقض امنیت و حریم خصوصی سیستمی که Atento برای محافظت از اطلاعات شخصی استفاده می کند. هزینه دادرسی در جریان رسیدگی و دعاوی آینده هزینه دفاع از اتنتو در برابر ادعاهای نقض مالکیت معنوی ؛ مقررات گسترده ای که بر بسیاری از مشاغل Atento تأثیر می گذارد. توانایی Atento در محافظت از اطلاعات یا فناوری انحصاری خود ؛ قطع خدمات در مراکز داده و عملیات Atento ؛ توانایی Atento در حفظ پرسنل اصلی و جذب تعداد کافی کارمند واجد شرایط. افزایش در هزینه های کار و نرخ گردش مالی. شرایط سیاسی ، اقتصادی و سایر شرایط در کشورهایی که آتنتو فعالیت می کند. تغییرات نرخ ارز توانایی Atento برای تکمیل خریدهای آینده و ادغام یا دستیابی به اهداف خریدهای اخیر و آینده آن ؛ نقصان در آینده سرقفلی قابل توجه ما ، دارایی های نامشهود یا سایر دارایی های طولانی مدت ؛ و توانایی Atento در بازیابی مطالبات مصرف کننده از طرف مشتریان خود. علاوه بر این ، Atento در معرض خطرات مربوط به سطح بدهی خود است. این خطرات شامل توانایی Atento در تولید پول نقد کافی برای خدمات دهی به بدهی های خود و تأمین نیازهای نقدینگی دیگر آن است. توانایی آتنتو در انطباق با میثاق های مندرج در اسناد بدهی خود. توانایی به دست آوردن بودجه اضافی ؛ ایجاد بدهی اضافی قابل توجه توسط آتنتو و شرکت های تابعه آن ؛ و توانایی وام دهندگان Atento برای انجام تعهدات خود در زمینه وام. Atento همچنین تحت عوامل خطر دیگری است که در اسناد و مدارک ثبت شده توسط کمیسیون در کمیسیون بورس و اوراق بهادار ایالات متحده شرح داده شده است. این بیانیه های آینده نگر فقط از تاریخ اظهارات صحبت می کنند. Atento هیچ تعهدی برای به روزرسانی یا بازنگری علنی هرگونه اظهارنظر آینده نگر ، خواه در نتیجه اطلاعات جدید ، وقایع آینده یا موارد دیگر ، متعهد نمی شود.

خبر مرتبط  Moortec پارچه های سنجشی درون تراشه را در فناوری فرآیند TSMC N6 ارائه می دهد

SOURCE Atento S.A.

لینک های مربوطه

http://www.atento.com