درآمد و EPS به ترتیب ، برای نیمه اول سال 2020 33.4٪ و 106.4٪ افزایش یافته است
تایان ، چین، 18 دسامبر 2020 / PRNewswire / – مراکز ارتباط با مشتری چین ، شرکت (NASDAQ: CCRC) (“CCRC” یا “شرکت”) ، ارائه دهنده خدمات پیشرو فرآیند تجارت (“BPO”) که خدمات اینترنتی ، تجارت الکترونیکی ، بانکی و مشتریان مخابراتی در چین، امروز نتایج مالی حسابرسی نشده خود را برای شش ماه به پایان رسید اعلام کرد 30 ژوئن 2020.
نکات برجسته نیمه اول سال 2020 (تمام مقایسه ها با سال قبل مگر اینکه ذکر شده باشد)
- درآمد 33.4 increased افزایش به 97.72 میلیون دلار، ناشی از تقاضای زیاد برای تجارت ما از مشتریان موجود BPO و سهم مشتریان جدید از جمله بانک هوآکسیا، Ping’An Bank ، Suning بیمه ، و Vipshop ، از جمله دیگران.
- سود ناخالص با 38.9٪ افزایش به 25.91 میلیون دلار. حاشیه ناخالص 26.5٪ بود ، در حالی که برای مدت مشابه سال قبل 25.5٪ بود.
- درآمد عملیاتی با 89.1٪ افزایش به 10.06 میلیون دلار. حاشیه عملکرد با 3.0 درصد افزایش به 10.3 درصد رسید.
- درآمد خالص منتسب به سهامداران عادی با 106.4٪ افزایش به 10.30 میلیون دلار.
- سود هر سهم بود 0.56 دلار، در مقایسه با 0.27 دلار برای مدت مشابه سال قبل
نیمه اول نتایج مالی سال 2020 (حسابرسی نشده)
برای شش ماه منتهی به 30 ژوئن ، |
||||||
(میلیون دلار ، به جز هر داده اشتراک) |
2020 |
2019 |
٪ تغییر دادن |
|||
درآمد |
97.72 دلار |
73.27 دلار |
33.4٪ |
|||
سود ناخالص |
91/25 دلار |
18.65 دلار |
38.9٪ |
|||
حاشیه ناخالص |
26.5٪ |
25.5٪ |
1.0 pp * |
|||
درآمد عملیاتی |
10.06 دلار |
5.32 دلار |
89.1٪ |
|||
حاشیه عملکرد |
10.3٪ |
7.3٪ |
3.0 pp * |
|||
درآمد خالص قابل انتساب به CCRC |
10.30 دلار |
4.99 دلار |
106.4٪ |
|||
EPS – اساسی و رقیق شده |
0.56 دلار |
0.27 دلار |
107.4٪ |
|||
* pp: درصد امتیاز |
درآمد
برای شش ماه به پایان رسید 30 ژوئن 2020، درآمد افزایش یافته است 24.45 میلیون دلار، یا 33.4٪ ، به 97.72 میلیون دلار از جانب 73.27 میلیون دلار برای مدت مشابه سال قبل ما همچنان مشتری های جدید BPO را با اضافه کردن مشتریان جدید با موارد قابل توجه از جمله ، تقاضای زیادی برای تجارت خود دیدیم بانک هوآکسیا، Ping’An Bank ، بیمه Suning ، و ویپ شاپ، در میان دیگران ، در طول شش ماه به پایان رسید 30 ژوئن 2020.
ما همچنان ظرفیت خدمات خود را افزایش دادیم ، که با 2996 صندلی یا 13.3٪ افزایش به 25329 صندلی از زمان 30 ژوئن 2020 از 22،360 صندلی در پایان سال 2019.
هزینه درآمد
هزینه درآمد در درجه اول شامل حقوق ، مالیات حقوق و دستمزد و هزینه های مزایای کارکنان همکاران خدمات مشتری و سایر پرسنل عملیاتی ما است. هزینه درآمد همچنین شامل هزینه های ارتباط مستقیم ، هزینه اجاره ، هزینه IT و هزینه های پشتیبانی امکانات است. هزینه درآمد افزایش یافت 17.19 میلیون دلار، یا 31.5٪ ، به 71.81 میلیون دلار برای شش ماه به پایان رسید 30 ژوئن 2020 از جانب 54.62 میلیون دلار برای مدت مشابه سال قبل افزایش بهای درآمدها در راستای افزایش درآمد بود. به عنوان درصدی از درآمد ، هزینه درآمد 73.5٪ برای شش ماه پایان یافته بود 30 ژوئن 2020، در مقایسه با 5/74٪ برای مدت مشابه سال قبل.
سود ناخالص و حاشیه ناخالص
سود ناخالص افزایش یافت 7.26 میلیون دلار، یا 38.9٪ ، به 25.91 میلیون دلار برای شش ماه به پایان رسید 30 ژوئن 2020 از جانب 18.65 میلیون دلار برای مدت مشابه سال قبل افزایش سود ناخالص در درجه اول به دلیل افزایش درآمد و همچنین مزایای تسویه حساب های اجتماعی و اجاره ای مربوط به COVID-19 دریافت شده در طی همه گیری بوده است. حاشیه ناخالص برای شش ماه منتهی با 1.0 درصد افزایش به 26.5 درصد افزایش یافت 30 ژوئن 2020 از 25.5٪ برای مدت مشابه سال قبل.
فروش ، هزینه عمومی و اداری
هزینه های فروش ، عمومی و اداری (“SG&A”) عمدتا شامل هزینه های مربوط به فروش و اداری مربوط به کارمندان ، هزینه های حرفه ای ، هزینه های سفر ، هزینه های تحقیق و توسعه و سایر هزینه های شرکت است. هزینه های SG&A با افزایش 2.52 میلیون دلار، یا 18.9٪ ، به 15.85 میلیون دلار برای شش ماه به پایان رسید 30 ژوئن 2020 از جانب 13.33 میلیون دلار برای مدت مشابه سال قبل به عنوان درصدی از درآمد ، هزینه های SG&A از 6/18 درصد برای شش ماه پایان یافته کاهش یافته است 30 ژوئن 2019 برای 6 ماه به 16.2٪ رسیده است 30 ژوئن 2020.
درآمد عملیاتی و حاشیه عملیاتی
درآمد حاصل از عملیات با افزایش 4.74 میلیون دلار، یا 89.1٪ ، به 10.06 میلیون دلار برای شش ماه به پایان رسید 30 ژوئن 2020 از جانب 5.32 میلیون دلار برای مدت مشابه سال قبل افزایش درآمد عملیاتی مربوط به افزایش سود ناخالص بود که تا حدی با افزایش هزینه های SG&A جبران شد. حاشیه عملکرد 10.3٪ برای شش ماه پایان یافته بود 30 ژوئن 2020، در مقایسه با 7.3٪ برای مدت مشابه سال قبل.
درآمد دیگر
ما کمک های مالی دولتی را که ماهیتاً اختیاری و غیرقابل پیش بینی هستند ، به رسمیت شناختیم 1.38 میلیون دلار در طی شش ماه به پایان رسید 30 ژوئن 2020، در مقایسه با 0.56 میلیون دلار در مدت مشابه سال قبل شناخته شده است. کل درآمد دیگر ، خالص از هزینه های دیگر ، افزایش یافته است 1.30 میلیون دلار، یا 184.7٪ ، به 2.01 میلیون دلار برای شش ماه به پایان رسید 30 ژوئن 2020 از جانب 0.71 میلیون دلار برای مدت مشابه سال قبل
درآمد قبل از تأمین مالیات بر درآمد
درآمد قبل از تأمین مالیات بر درآمد با افزایش 6.05 میلیون دلار، یا 100.3٪ ، به 12.07 میلیون دلار برای شش ماه به پایان رسید 30 ژوئن 2020 از جانب 6.03 میلیون دلار برای مدت مشابه سال قبل افزایش درآمد قبل از تهیه مالیات بر درآمد به دلیل افزایش درآمد عملیاتی و همچنین کمک های مالی دولت و سایر درآمد بود.
مالیات بر درآمد
پیش بینی مالیات بر درآمد بود 1.73 میلیون دلار برای شش ماه به پایان رسید 30 ژوئن 2020، در مقایسه با 0.96 میلیون دلار برای مدت مشابه سال قبل
درآمد خالص و سود هر سهم
درآمد خالص افزایش یافته است 5.27 میلیون دلار، یا 104.1٪ ، به 10.34 میلیون دلار برای شش ماه به پایان رسید 30 ژوئن 2020 از جانب 5.07 میلیون دلار برای مدت مشابه سال قبل پس از کسر درآمد خالص قابل انتساب به سود غیرقابل کنترل ، درآمد خالص مربوط به سهامداران عادی بود 10.30 میلیون دلار، یا 0.56 دلار به ازای هر سهم اساسی و رقیق شده ، برای شش ماه به پایان رسید 30 ژوئن 2020، در مقایسه با 4.99 میلیون دلار، یا 0.27 دلار به ازای هر سهم اساسی و رقیق شده ، برای مدت مشابه سال قبل.
شرایط مالی
از همان زمان 30 ژوئن 2020، شرکت پول نقد داشت 28.67 میلیون دلار، در مقایسه با 25.33 میلیون دلار در 31 دسامبر 2019. کل سرمایه در گردش بود 58.59 میلیون دلار از همان زمان 30 ژوئن 2020، در مقایسه با 47.50 میلیون دلار در پایان سال 2019.
خالص وجه نقد تأمین شده توسط فعالیتهای عملیاتی بود 7.87 میلیون دلار برای شش ماه به پایان رسید 30 ژوئن 2020، در مقایسه با خالص وجه نقد مورد استفاده در فعالیت های عملیاتی 1.34 میلیون دلار برای مدت مشابه سال قبل خالص وجه نقد مورد استفاده در فعالیت های سرمایه گذاری بود 1.81 میلیون دلار برای شش ماه به پایان رسید 30 ژوئن 2020، در مقایسه با 1.30 میلیون دلار برای مدت مشابه سال قبل خالص وجه نقد مورد استفاده در فعالیت های مالی بود 2.17 میلیون دلار برای شش ماه به پایان رسید 30 ژوئن 2020، در مقایسه با خالص وجه نقد ارائه شده توسط فعالیت های مالی 0.03 میلیون دلار برای مدت مشابه سال قبل
اطلاع
مقادیر و درصد های گرد: مقادیر و درصدهای خاصی که در این بیانیه مطبوعاتی گنجانده شده است برای سهولت ارائه گرد شده است. درصدهای موجود در این بیانیه مطبوعاتی در همه موارد بر اساس این ارقام گرد نشده محاسبه نشده است ، بلکه بر اساس مبالغی از این قبیل قبل از گرد کردن محاسبه شده است. به همین دلیل ، مقادیر درصدی معینی در این بیانیه مطبوعاتی ممکن است از مقادیر بدست آمده با انجام همان محاسبات با استفاده از ارقام موجود در صورتهای مالی متفاوت باشد. بعلاوه ، مقادیر خاص دیگری که در این بیانیه مطبوعاتی آمده ممکن است به دلیل گرد کردن جمع نشود.
درباره مراکز ارتباط با مشتری چین ، شرکت
این شرکت پیشرو در ارائه خدمات BPO در است چین تمرکز بر بخشهای پیچیده ، مبتنی بر صدا و مبتنی بر آنلاین خدمات مراقبت از مشتری ، از جمله:
- مدیریت ارتباط با مشتری؛
- پشتیبانی فنی؛
- حراجی؛
- حفظ مشتری؛
- نظرسنجی های بازاریابی و
- پژوهش.
این شرکت در حال حاضر ظرفیت خدمات تقریبی 25329 صندلی را برای مراکز تماس خود دارد. اطلاعات بیشتر در مورد شرکت را می توان در: www.ccrc.com یافت.
بیانیه رو به جلو
این بیانیه مطبوعاتی حاوی بیانیه های آینده نگرانه است که توسط قانون اصلاح دادخواست اوراق بهادار خصوصی سال 1995 تعریف شده است. بیانیه های آینده نگرانه شامل گزاره هایی در مورد برنامه ها ، اهداف ، اهداف ، استراتژی ها ، رویدادها یا عملکرد آینده و مفروضات اساسی و گزاره های دیگری است که غیر از بیان حقایق تاریخی هنگامی که شرکت از کلماتی مانند “ممکن” ، “اراده” ، “قصد” ، “باید” ، “باور” ، “انتظار” ، “پیش بینی” ، “پروژه” ، “تخمین” یا عبارات مشابه استفاده می کند که صرفاً مربوط نیستند در مورد موضوعات تاریخی ، اظهاراتی رو به جلو دارد. به طور خاص ، اظهارات شرکت در مورد آن: 1) تأثیر COVID-19 ؛ و 2) رشد مداوم ، بازده سهامداران و چشم انداز تجارت ، اظهاراتی آینده نگرانه است. اظهارات آینده نگر تضمین کننده عملکرد آینده نیست و شامل خطرات و عدم قطعیت هایی است که ممکن است باعث شود نتایج واقعی تفاوت چشمگیری با انتظارات شرکت داشته باشد که در بیانیه های آینده نگر بحث شده است. این اظهارات در معرض عدم اطمینان و خطرات است ، از جمله موارد زیر ، اما محدود به آنها نیست: اهداف و استراتژی های شرکت ؛ توسعه تجاری آینده شرکت ؛ تقاضا و پذیرش محصول و خدمات ؛ تغییرات در فناوری ؛ شرایط اقتصادی؛ رشد فرآیند کسب و کار مرکز تماس بازار برون سپاری در چین؛ شهرت و مارک؛ تأثیر رقابت و قیمت گذاری قوانین و مقررات دولتی؛ نوسانات در شرایط عمومی اقتصادی و تجاری در چین و مفروضات اساسی یا مربوط به هر یک از موارد فوق و سایر خطرات موجود در گزارشهای ارائه شده توسط شرکت به کمیسیون بورس و اوراق بهادار. به همین دلایل ، در میان سایر موارد ، سرمایه گذاران هشدار داده می شوند که در این بیانیه مطبوعاتی به بیانیه های آینده نگرانه اعتماد نکنند. عوامل اضافی در پرونده های شرکت با کمیسیون بورس و اوراق بهادار ایالات متحده مورد بحث قرار گرفته است ، که برای بررسی در www.sec.gov در دسترس است. شرکت هیچ تعهدی برای بازنگری علنی این گزاره های آینده نگر برای انعکاس رویدادها یا شرایطی که پس از تاریخ این مقاله بوجود می آیند متعهد نمی شود.
برای اطلاعات بیشتر لطفا تماس بگیرید:
شری ژنگ
گروه ویتیان LLC
پست الکترونیک: [email protected]
تلفن: + 1-718-213-7386
چین مراکز ارتباط با مشتری ، شرکت و زیرمجموعه ها
ترازهای تلفیقی
30 ژوئن ، |
31 دسامبر ، |
|||
2020 |
2019 |
|||
(بدون حسابرسی) |
||||
دارایی های |
||||
پول نقد و معادل |
$ |
28،673،083 |
$ |
25،328،486 |
حساب های دریافتنی ، خالص |
47،438،549 |
42،606،485 |
||
پیش پرداخت ها |
2،912،547 |
2،396،646 |
||
پیش پرداخت ، طرف مرتبط |
78109 |
90،429 |
||
سررسید از طرف مرتبط ، فعلی |
212،218 |
– |
||
مالیات بر درآمد قابل بازیابی |
201،283 |
712،459 |
||
سایر دارایی های جاری |
3،911،556 |
3،408،704 |
||
کل دارایی های جاری |
83،427،345 |
74،543،209 |
||
سرمایه گذاری سهام |
3،396،904 |
3،446،346 |
||
اموال و تجهیزات ، خالص |
9،788،227 |
10،115،782 |
||
دارایی های مالیاتی معوق |
239،379 |
242،863 |
||
ناشی از طرف مربوط ، غیر جاری |
– |
215،307 |
||
اجاره عامل دارایی های حق استفاده |
9،882،185 |
9،827،114 |
||
اجاره عملیاتی طرف مرتبط با دارایی های حق استفاده |
92،732 |
172،121 |
||
کل دارایی های غیرجاری |
23،399،427 |
24،019،533 |
||
کل دارایی |
$ |
106،826،772 |
$ |
98،562،742 |
تعهدات و حقوق |
||||
حسابهای قابل پرداخت |
$ |
2،836،918 |
$ |
2،602،972 |
حساب های قابل پرداخت – اشخاص مرتبط |
49،945 |
149658 |
||
بدهی های تعهدی و سایر بدهی ها |
4،677،490 |
4،641،892 |
||
درآمد معوق |
235،293 |
456،331 |
||
دستمزد قابل پرداخت |
10،261،274 |
10،472،596 |
||
مالیات بر درآمد قابل پرداخت |
1،247،114 |
452،961 |
||
بدهی های اجاره عملیاتی ، جاری |
3،369،036 |
3،797،069 |
||
بدهی های اجاره عملیاتی – طرف مرتبط ، جاری |
40،670 |
163995 |
||
وام های کوتاه مدت |
2،122،181 |
4،306،138 |
||
کل بدهی های جاری |
24،839،921 |
27،043،612 |
||
بدهی های اجاره عملیاتی ، غیرجاری |
7،164،013 |
6،068،702 |
||
کل بدهی های غیر جاری |
7،164،013 |
6،068،702 |
||
کل بدهی |
32،003،934 |
33،112،314 |
||
انصاف |
||||
سهام مشترک ، 0.001 دلار ارزش اسمی ، 100000000 سهم مجاز ، 18329،600 سهم صادر شده و معاف از 30 ژوئن 2020 و 31 دسامبر 2019 |
18330 |
18330 |
||
اضافی پرداخت در پایتخت |
18،485،598 |
15،074،267 |
||
سود انباشته |
52،891،042 |
47،347،781 |
||
ذخایر قانونی |
7،161،554 |
5،818،330 |
||
دیگر زیان جامع انباشته |
(4،352،452) |
(3،411،744) |
||
کل مراکز ارتباط با مشتری در چین ، سهام سهام شرکت |
74،204،072 |
64،846،964 |
||
علاقه غیرقابل کنترل |
618،766 |
603،464 |
||
مجموع حقوق صاحبان سهام |
74،822،838 |
65،450،428 |
||
کل بدهی ها و حقوق صاحبان سهام |
$ |
106،826،772 |
$ |
98،562،742 |
چین مراکز ارتباط با مشتری ، شرکت و زیرمجموعه ها
بیانیه های تلفیقی درآمد و درآمد جامع
(بدون حسابرسی)
برای شش ماه به پایان رسید در 30 ژوئن ، |
|||||
2020 |
2019 |
||||
درآمد خالص |
$ |
97،720،912 |
$ |
73،274،748 |
|
هزینه درآمد |
71،809،229 |
54،623،472 |
|||
سود ناخالص |
25،911،683 |
18،651،276 |
|||
هزینه های اجرایی: |
|||||
هزینه های عمومی ، اداری و فروش |
15،848،053 |
13،329،194 |
|||
کل هزینه های عملیاتی |
15،848،053 |
13،329،194 |
|||
درآمد حاصل از عملیات |
10،063،630 |
5322،082 |
|||
هزینه بهره |
(109،430) |
(30،475) |
|||
کمکهای دولتی |
1،384،198 |
555،229 |
|||
درآمد دیگر |
758،268 |
201،945 |
|||
هزینه های دیگر |
(23،242) |
(20،722) |
|||
کل درآمد دیگر |
2،009،794 |
705،977 |
|||
درآمد قبل از تأمین مالیات بر درآمد |
12،073،424 |
6،028،059 |
|||
تهیه مالیات بر درآمد |
1،733،355 |
961،021 |
|||
درآمد خالص |
10،340،069 |
5،067،038 |
|||
کمتر: درآمد خالص مربوط به سود غیرقابل کنترل |
42253 |
77،947 |
|||
درآمد خالص قابل انتساب به مراکز ارتباط با مشتری چین ، شرکت |
$ |
10،297،816 |
$ |
4،989،091 |
|
درآمد جامع |
|||||
درآمد خالص |
$ |
10،340،069 |
$ |
5،067،038 |
|
سایر درآمد (زیان) جامع |
|||||
تنظیم ترجمه ارز خارجی |
(967659) |
(6،737) |
|||
درآمد کل جامع |
9،372،410 |
5،060،301 |
|||
کمتر: درآمد جامع مربوط به سودهای غیرکنترلی |
15،302 |
140،467 |
|||
درآمد جامع قابل انتساب به مراکز ارتباط با مشتری چین ، شرکت |
$ |
9،357،108 |
$ |
4،919،834 |
|
درآمد هر سهم قابل انتساب به مراکز ارتباط با مشتری چین ، شرکت. |
|||||
پایه ای |
$ |
0.56 |
$ |
0.27 |
|
رقیق شده |
$ |
0.56 |
$ |
0.27 |
چین مراکز ارتباط با مشتری ، شرکت و زیرمجموعه ها
اظهارات تلفیقی جریان های نقدی
(بدون حسابرسی)
برای شش ماه به پایان رسید در 30 ژوئن ، |
|||||||
2020 |
2019 |
||||||
جریان های نقدی ناشی از فعالیت های عملیاتی |
|||||||
درآمد خالص |
$ |
10،340،069 |
$ |
5،067،038 |
|||
تنظیمات سازگار درآمد خالص با خالص وجه نقد تأمین شده توسط (مورد استفاده در) فعالیتهای عملیاتی: |
|||||||
استهلاک |
2،445،941 |
2،845،134 |
|||||
از بین بردن اموال و تجهیزات |
226،974 |
68،475 |
|||||
هزینه اجاره غیر نقدی |
436،327 |
– |
|||||
تغییرات دارایی ها و بدهی ها: |
|||||||
حساب های دریافتنی |
(5،471،004) |
(5،493،897) |
|||||
پیش پرداخت ها |
(1،010،254) |
(917،156) |
|||||
پیش پرداخت ، طرف مرتبط |
11،079 |
(1،783) |
|||||
سایر دارایی های جاری |
(554،215) |
(97،228) |
|||||
بدهی های اجاره عملیاتی |
135،277 |
(843،053) |
|||||
حسابهای قابل پرداخت |
272،668 |
(130،978) |
|||||
حساب های قابل پرداخت – اشخاص مرتبط |
(98،062) |
(55،237) |
|||||
دستمزد قابل پرداخت |
(62،836) |
412،029 |
|||||
مالیات بر درآمد قابل بازیابی |
503،504 |
207،879 |
|||||
مالیات بر درآمد قابل پرداخت |
804،727 |
(56،564) |
|||||
درآمد معوق |
(215،584) |
(114،931) |
|||||
بدهی های تعهدی و سایر بدهی ها |
101،960 |
(2،226،854) |
|||||
خالص وجه نقد تأمین شده توسط فعالیتهای عملیاتی (استفاده شده در) |
7،866،571 |
(1،337،126) |
|||||
جریان های نقدی حاصل از فعالیت های سرمایه گذاری |
|||||||
خرید اموال و تجهیزات |
(1،808،750) |
(1،371،577) |
|||||
درآمد حاصل از فروش اموال و تجهیزات |
988 |
28،210 |
|||||
بازپرداخت از اشخاص مرتبط |
– |
44222 |
|||||
خالص وجه نقد مورد استفاده در فعالیت های سرمایه گذاری |
(1،807،762) |
(1،299،145) |
|||||
جریان های نقدی حاصل از فعالیت های تأمین مالی |
|||||||
وام های دریافتی از وام های کوتاه مدت |
4،231،293 |
3،725،560 |
|||||
بازپرداخت وام های کوتاه مدت |
(6،398،592) |
(3،694،345) |
|||||
وجه نقد خالص که توسط فعالیتهای تأمین مالی (استفاده شده) تأمین می شود |
(2،167،299) |
31،215 |
|||||
تأثیر تغییرات نرخ ارز بر پول نقد و معادل آن |
(546،913) |
(62،102) |
|||||
تغییر خالص وجه نقد و معادل آن |
3،344،597 |
(2،667،158) |
|||||
نقدینگی و معادل نقدی آن ، ابتدای دوره |
25،328،486 |
24،419،912 |
|||||
پول نقد و معادل وجه نقد ، پایان دوره |
$ |
28،673،083 |
$ |
21،752،754 |
|||
اطلاعات تکمیلی جریان نقدی |
|||||||
سود پرداخت شد |
$ |
109،433 |
$ |
82،531 |
|||
مالیات بر درآمد پرداخت شده |
$ |
905،535 |
$ |
1،139،416 |
|||
فعالیت های سرمایه گذاری و تأمین مالی غیر نقدی |
|||||||
انتقال از پیش پرداخت ها به اموال و تجهیزات |
$ |
457،666 |
$ |
– |
|||
تعهداتی که در رابطه با خرید ملک و تجهیزات به عهده گرفته شده است |
$ |
– |
$ |
17،792 |
SOURCE چین مراکز ارتباط با مشتری چین